Тренінг: "Ефективне впровадження системи бізнес-процесів."
Цільова аудиторія: Фахівці з опису бізнес-процесів, фахівці з управління якістю, керівники відділів та топ-менеджери.
Цілі тренінгу:
- Навчитися регламентувати і управляти бізнес-процесами з максимальною ефективністю для компанії
Програма тренінгу:
1. Основи бізнес-процесів
- Структурна схема процесу
- Рамки і межі процесів
- Ідентифікація та специфікація на входи і виходи процесів
2. Обґрунтування ефективності процесного підходу
- Стабільність процесу
- Економічна доцільність оптимізації та регламентації процесів
- Процесний підхід чи самоорганізація?
3. Розробка системи процесів компанії. Опис процесів
- Цілі розробки системи процесів компанії
- Принципи побудови системи бізнес-процесів
- Цілі опису бізнес-процесів компанії
- Що є запорукою успіху при регламентації та оптимізації бізнес-процесів в компанії?
- Мінуси регламентації бізнес-процесів
- Плюси регламентації бізнес-процесів
- Порядок розробки, узгодження та впровадження бізнес-процесів
- Приклади опису бізнес-процесів компанії
4. Управління наскрізними процесами в компанії
- Ідентифікація наскрізних процесів компанії
- Визначення меж наскрізних процесів
- Складання і определениеперечня наскрізних процесів
- Принципи та методи управління наскрізними процесами
5. Розробка системи показників ефективності бізнес-процесів
- Ідентифікація основних показників ефективності процесів
- Інтеграція системи показників процесів у систему управління компанією
6. Управління бізнес-процесами
- Чим ви керуєте: бізнес-процесами або схемами процесів?
- Основні об'єкти управління бізнес-процесу
- Ефективне управління бізнес-процесами
7. Аналіз бізнес-процесів
- Зони безответвенности
- Відсутність цілей процесів
- Відсутність результатів процесів
- Аналіз виконання процесів
- Виключення повторень функцій співробітників
- Усунення вузьких місць