Тренинг: "Эффективное внедрение системы бизнес-процессов."
Целевая аудитория: Специалисты по описанию бизнес-процессов, специалисты по управлению качеством, руководители отделов и топ-менеджеры.
Цели тренинга:
- Научиться регламентировать и управлять бизнес-процессами с максимальной эффективностью для компании
Программа тренинга:
1. Основы бизнес-процессов
- Структурная схема процесса
- Рамки и границы процессов
- Идентификация и спецификация на входы и выходы процессов
2. Обоснование эффективности процессного подхода
- Стабильность процесса
- Экономическая целесообразность оптимизации и регламентации процессов
- Процессный подход или самоорганизация?
3. Разработка системы процессов компании. Описание процессов
- Цели разработки системы процессов компании
- Принципы построения системы бизнес-процессов
- Цели описания бизнес-процессов компании
- Что является залогом успеха при регламентации и оптимизации бизнес- процессов в компании?
- Минусы регламентации бизнес-процессов
- Плюсы регламентации бизнес-процессов
- Порядок разработки, согласования и внедрения бизнес-процессов
- Примеры описания бизнес-процессов компании
4. Управление сквозными процессами в компании
- Идентификация сквозных процессов компании
- Определение границ сквозных процессов
- Составление и определениеперечня сквозных процессов
- Принципы и методы управления сквозными процессами
5. Разработка системы показателей эффективности бизнес-процессов
- Идентификация основных показателей эффективности процессов
- Интеграция системы показателей процессов в систему управления компанией
6. Управление бизнес-процессами
- Чем вы управляете: бизнес-процессами или схемами процессов?
- Основные объекты управления бизнес- процесса
- Эффективное управление бизнес-процессами
7. Aнaлиз бизнес-процессов
- Зоны безответвенности
- Отсутсвие целей процессов
- Отсутствие результaтов процессов
- Aнaлиз выполнения процессов
- Исключение повторений функций сотрудников
- Устрaнение узких мест